Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

TRAITEMENT DE LA COMMANDE

Dès réception de votre paiement, votre commande est mise en préparation.
Vous recevez un e-mail de confirmation, puis un second e-mail avec votre
numéro de suivi dès l'expédition.

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ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
D'autres destinations seront proposées prochainement.

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DÉLAIS DE LIVRAISON

Délai estimé : 10 à 20 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre
commande (préparation incluse).

Ces délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la
disponibilité des articles et les éventuels aléas d'acheminement. En période
de forte activité (soldes, fêtes), un délai supplémentaire est possible.

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FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de
votre commande, selon le mode choisi.

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SUIVI DE COMMANDE

Un numéro de suivi vous est transmis par e-mail dès l'expédition. Il vous
permet de suivre votre colis jusqu'à la livraison.

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RETARD OU COLIS NON REÇU

En cas de retard inhabituel ou de colis non reçu, contactez-nous à
contact@onzeheuresparis.com avec votre numéro de commande. Nous lançons une
recherche avec le transporteur et trouvons une solution avec vous.

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ADRESSE DE LIVRAISON

Merci de vérifier l'exactitude de votre adresse au moment de la commande.
Une erreur de saisie entraînant un retard ou un retour du colis n'engage pas
la responsabilité d'Onze Heures Paris.

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CONTACT

contact@onzeheuresparis.com
Réponse sous 24-48h (jours ouvrés)